Ответственность копирайтера и контент-менеджера при работе над проектом

Если вы предприниматель и хотите нанять команду, которая будет заниматься контентом вашего проекта от “А” до “Я”, то вам необходимо знать кого в эту команду брать и кто за что отвечает. Если вы фрилансер, который работает с текстами и/или соцсетями, то вам будет полезно разобраться в задачах и зонах ответственности, чтобы на вас не взвалили больше, чем нужно. И всю эту информацию вы получите прямо сейчас в одной статье!

Что из себя представляет контент проекта и кто за него ответственный?

Контентом проекта можно считать все публикации и материалы, которые связаны с деятельностью проекта и его участников. Контентом можно считать публикации, эфиры, сторис, которые выходят в ваших соцсетях, если вы фрилансер и ваши соцсети=ваш проект по продвижению своих услуг. Контент — это те же сообщения в мессенджерах, которыми вы “захватываете” клиентов.

Кстати тем, кто хочет научиться создавать правильный контент, рекомендую бесплатный курс по копирайтингу от Инессы Шаповаловой.

Фото, видео, игры, интерактивы — тоже контент, и они работают на повышение узнаваемости, интереса, доверия к проекту и его участникам.

Как видите, материалов используется много, и чтобы не было хаоса, все виды контента должны:
—  выходить системно;
—  вести к желаемому целевому действию;
—  нравиться аудитории;
—  ассоциироваться с проектом;
— нести пользу читателям и работать на узнаваемость бренда.

Стиль и основную тему контента определяет РУКОВОДИТЕЛЬ проекта вместе с контент-менеджером и специалистом по продвижению.

Ответственность за выход контента, его содержание несет РЕДАКТОР проекта (обычно они есть только в крупных проектах-миллионниках). Если редактора нет, то ответственность ложиться на контент-менеджера (наполнение сайта, контент для соцсетей, рассылок).

Контент-менеджером проекта может быть копирайтер-маркетолог, и контент-маркетолог (в небольших проектах так чаще всего и происходит). Эти три специалиста по сути делают одно и тоже:

1. Анализируют отклик, интересы, потребности аудитории.
2. Собирают актуальные темы для контента, работают с партнерами, экспертами.
3. Прорабатывают текстовые воронки под продажи продуктов проекта.
4. Дают задания копирайтерам на написание текстов и проверяют, принимают их.
5. Организуют передачу готовых текстовых материалов техническим специалистам для верстки, оформления, публикации.

По итогу своей работы пишут и передают отчеты руководителю проекта.
А если что-то пошло не так, то участвуют в коллективном разборе: ищут причины и пути решения возникших проблем.

Если контент-менеджер видит откровенные “косяки” других, сопряженных с ним, членов команды, то он ОБЯЗАН сообщить об этом аргументированно РУКОВОДИТЕЛЮ. Иначе спрос будет не с копирайтера проекта, не с администратора группы или технического специалиста, а с контент-менеджера — потому что рассылка вышла не вовремя, картинки “поплыли”, в тексте откровенные ляпы.

Зоны ответственности специалистов, которые создают контент проекта

Разберем по задачам и обязанностям базовую команду, задействованную в разработке контента.

Копирайтер может быть постоянным сотрудником или наниматься разово под конкретную задачу, например, сделать рерайт прошлых постов или написать серию писем под продукт.

Копирайтер отвечает за:

• соответствие написанных текстов техническому заданию;

• своевременность сдачи текстов;
• внесение правок в написанные тексты по предварительному соглашению с Заказчиком.

Если копирайтер не справляется с заданиями, срывает сроки без пояснения причин или отказывается вносить оговоренное количество правок — с ним перестают работать. Оплачивают только предоплату за выполненную работу.

Копирайтера-маркетолога также могут брать как на разовую работу (например, создание прототипа лендинга), так и на постоянную. В его обязанности входят:

• проработка целевой аудитории;
• сбор и обработка информации по проекту, продукту, конкурентам;
• написание текстов по техническому заданию/брифу (иногда несколько — под разные сегменты аудитории);
• предоставление гипотез текстовых блоков для тестирования (оговаривается с Заказчиком);
• своевременность сдачи текстов и соответствие из заданию.

Копирайтер-маркетолог вместе с контент-менеджером (или все это 1 человек) разрабатывают текстовые воронки под продукт/продукты: лендинги, цепочки писем, постов, сценарии эфиров, партнерские анонсы.

Контент-менеджер берется на долгосрочное сотрудничество. Он разрабатывает контент-план всех публикаций, эфиров, вебинаров, согласовывает их со специалистом по продвижению. Контент-менеджер собирает идеи для постов, статей, общается с потенциальными авторами и выбирает копирайтеров в проект. Контент-менеджер отвечает за содержание публикаций (тексты пишет копирайтер, а контент-менеджер их принимает) и за своевременность их выхода, за оформление публикаций (при необходимости для создания шаблонов привлекается веб-дизайнер, в этом случае задача контент-менеджера сказать об этом заказчику).

Контент-менеджер отвечает за соблюдение контент-плана всеми задействованными в его реализации сотрудниками. И он же отчитывается Руководителю проекта.

Техническую часть по выпуску публикаций, общение с подписчиками, сбор вопросов аудитории выполняет НЕ КОПИРАЙТЕР, а менеджер или администратор аккаунта. В некоторых случаях контент-менеджер сам оформляет, выкладывает посты и статьи на сайт/в блог, но эти услуги оплачиваются дополнительно.

Контент хорошо работает в том случае, если есть слаженная команда!

Самое сложное — это не ежедневный выпуск постов и не написание текстов по контент-плану. Самое сложное — собрать команду и организовать регулярный, систематизированный выход контента (а это напрямую зависит от слаженной работы всех участников и из умение общаться друг с другом).

Поэтому стоит проводить голосовые собеседования с потенциальными сотрудниками, давать тестовые задания и четко прописать кто за что отвечает и кто перед кем ответственный. Так в команду попадут компетентные люди, с которыми комфортно работать, и не будет хаоса.

Если у вас маленький проект — вы сами, то пока что вам вполне по силам самому вести контент, а сэкономленные деньги вложить в качественную рекламу. Если же на постинг и ведение блогов нет времени, а привлекать клиентов контентом очень хочется, то начните с 1 человека в команде — копирайтера с навыками SMM-специалиста, который умеет работать с аудиторией и понимает специфику рассылок и постинга.

Надежда Раюшкина, пишу о работе в интернете, руководитель Клуба Успешных Фрилансеров

Понравилась статья? Ставьте лайки и подписывайтесь на канал !

По материалам