УЖАСЫ российского бизнеса. Часть 1.
Чаще всего люди не идут в бизнес не потому, что не могут, а потому, что боятся. И есть чего!
Когда-то был рэкет, потом налоги, но всегда, как всегда — самое страшное это ложь и глупость.
Страх — первая линия поражения. Один из самых сильных — зависимость от одобрения окружающих, страх ошибки и поражения.
Русский человек славится своей неординарностью. Помните потемкинские деревни? Так вот, в бизнесе они тоже есть!
Мне иногда кажется, что я живу в плохом сериале под названием "Так не бывает!" Почему он плохой? Да потому, что любой нормальный человек сразу скажет: "Это не правдоподобно!"
Один из недавних проектов, который нас пригласили «тиражировать» и отрывать подразделения по всей России, оказался стартапом!
Мы стартанули вопреки всему: низкому сезону, отсутствию продукции на складе и даже… туалета в демонстрационном доме, где, кстати, и офис находился. А сам этот дом стоял в московской промзоне, т.е. на презентацию гости добирались 2-3 часа, на презентации (с чаепитием и кофе) они так же должны были провести еще несколько часов. Ну, а если… то очень недалеко есть большой торговый центр! Там и удобства!
Когда я шутки ради спросила — все ли готово к запуску первого рабочего дня новой команды менеджеров (рабочие места, место для отдыха и технические помещения…), мне, после неловкой паузы, ответили, что удобства даже не во дворе, а почти за углом. Пару улиц пройти — и, пожалуйста, все к Вашим услугам!
Иногда надо сделать всего лишь шаг, но он может требовать значительного преодоления себя.
Когда мы ушли из проекта (от нас требовалось запустить продажи — мы это сделали!), выяснилось, что бизнес рушится по очень простой причине: проданы комплекты домов, которых в природе нет. Более того, тот единственный экземпляр, который получили наши крутые предприниматели в качестве демонстрационного и офиса, нуждался в серьезной инженерной доработке.
Мы, было, предложили им производство в порядок привести, но «опытные» бизнесмены решили, что реклама важнее и пригласили для раскрутки медийную личность из скандальной передачи за несколько миллионов рублей! 🙂
Это был один из шикарнейших приёмов раскрутки бизнеса от наших «лучших» бизнес-консультантов, самых крутых на российском пространстве — не буду называть фамилии, и так все знают: «Вы сначала продайте, а потом будете думать, как это сделать!»
Продали больше 20 домов! Построили — один, с горем пополам, тот, который стал и офисом, и «выставочным залом».
Господа! Я последние 30 лет в разных вариантах занимаюсь бизнесом и всё время учусь. И сейчас, когда уже давно не только свой бизнес строю, но и чужой — я постоянно учусь и стараюсь внедрять новые находки, знания, фишки.
То, что работало 10 лет назад, сегодня не работает! Помните замечательную песню «Волшебник-недоучка»? «Сделать хотел грозу, а получил козу?» Приблизительно так, методом научного тыка у нас развивался бизнес со времен его официального разрешения в 90-х.
Мало кто задумывался о какой-либо системе, а кто задумывался — уходил далеко вперед. Почему же одни люди строят бизнес как математическую модель, учитывая все нюансы и стараясь все рассчитать, а другие относятся к бизнесу, как к способу проводить комфортно жизнь в состоянии хмельной азартной игры, где в одной руке стакан бренди, а в другой — полногрудая блондинка?
Всё просто — мы всегда делаем то, чего на самом деле хотим. Наш внутренний компас ведет нас к тому магниту, который поставлен нами сознательно (цели, планы, установки, стратегия развития) или бессознательно (наследственные сценарии, семейные установки, детские психологические травмы и т.д.).
Когда человек принимает решение открыть своё дело — что им движет?
- Желание быть финансово свободным и достойно зарабатывать;
- Стремление реализовать свои амбиции — стать первым, лучшим, спортивное соревнование в бизнесе;
- Возможность самостоятельно принимать решения, строить свою жизнь;
- Самоутверждение — «Я буду начальником, мне будут подчиняться»;
- Стремление создать комфортное пространство для себя/своей семьи/окружения/города/государства/человечества.
Можно продолжить этот список, а лучше в каждом конкретном случае понять — какова была цель создания именно этого бизнеса?
Вы будете удивлены, но очень часто бизнес создается не вполне осознанно и без особой цели — «как у соседа», «увидел в кино», «мне сказали, что это сейчас в тренде». Очень интересно вытащить истинную цель прихода человека в бизнес, и тогда становится понятно — в состоянии ли он (психологически) создать жизнеспособный «бизнес-организм», структуру, которая сможет поддерживать свое существование и кормить владельца?
Через меня столько компаний прошло, что я уже «ходячая статистика»… Люди живут на работе! Им нужны интриги и эмоциональные всплески. Они не строят бизнес разумно и планомерно, они создают «американские горки» и «русскую рулетку» и ловят адреналин. И на Руси, как известно, «пока гром не грянет, мужик не перекрестится»!
А офисные работники, вместо того, чтобы карьерно расти и развиваться, превращаются в планктон. Зачастую самому рабочему процессу уделяется несколько часов в день.
В одной из таких компаний, по просьбе директора, который задолжал персоналу около миллиона рублей, в рамках «досудебного урегулирования» конфликта с персоналом, я проводила аудит бизнес-процессов и управленческого учета.
Мы понаблюдали за офисом неделю, пока знакомились с документами и вели расчеты, прослушали звонки менеджеров, сделали ещё кое-какие нехитрые действия… Выяснилось, что менеджеры отрабатывали свои KPI в лучшем случае на 20%. Т.е в течение года (а бизнес как раз год и существовал) директор исправно выплачивал фиксированную, достаточно высокую зарплату около 6 месяцев, вытаскивая деньги из другого бизнеса, а когда петля затянулась, выплачивал только часть денег, ожидая, что новые проекты в конце концов перекроют расходы.
Люди занимались чем угодно в процессе работы — бухгалтер, например, за это время сделала себе сайт (вместе с маркетологом этой же компании!) и преспокойно обслуживала своих клиентов в рабочее время — благо менеджеры её особо не перегружали.
Менеджеры совершали массу личных звонков, с клиентами общались как попало, поскольку у них не было четкого регламента.
Что мы сделали: просто собрали всех в комнате переговоров, разложили на столе таблицы с фактами и расчетами, а я объявила персоналу, что они получили авансом ХХХ тысяч рублей и теперь должны их отработать. Несколько человек впали в истерику от негодования. Кто-то, потупив глазки, согласился. Из всех только одна сотрудница — коммерческий директор — решила идти в трудовую комиссию. Но не пошла. А это именно то, от чего впадают в трепет работодатели.
Интересно, правда? Коммерческий директор почти год миндальничала со своими сотрудниками, не утруждая себя работой, постоянно перекидывая решение вопросов на Генерального директора. Вопрос — зачем была в компании эта должность? Ведь именно КД должен обеспечивать компании прибыль!
Ещё один вопрос: почему Генеральный директор, вкалывая почти год, не считал при этом целесообразность затрат на бизнес и окупаемость расходов на персонал, на аренду и прочие расходы?
Просто некоторое время назад у человека был не вполне легальный бизнес, который приносил легкие деньги, и можно было легко пускать пыль в глаза!
У собственника бизнеса с Генеральным директором за 15 лет совместной работы родилось трое детей (надо понимать, что у владельца своя семья есть!) и погибло больше пяти компаний! Это ли не «Санта-Барбара»?!
Если при прочтении статьи у вас что-то дёрнулось и внутри возникла мысль — «да, прямо как у нас!», то вам пора задуматься о том, чтобы пересмотреть в компании бизнес-процессы и мотивацию менеджеров!
Хотите гарантированного успеха — зовите тех, кто делал то, что Вам нужно!
И ещё — живите своим бизнесом, дышите им, но не забывайте о том. что должно быть как минимум для основных вектора развития — личная жизнь и социальная реализация.
Здоровья Вам, благосостояния и успехов!
Елена Сычевая, Муза бизнеса
P.S. Если эта статья была Вам полезна или интересна — ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал! Тогда я смогу вдохновлять Вас на новые достижения!
